Få tillbaka stamkunder
Vad som händer när du har ett system
Din stamkund har inte varit här på 6 veckor. Med papper? Du märker det aldrig. Med Stempely får hen automatiskt: ”Vi saknar dig — dubbla stämplar den här veckan.” 8 av 12 kommer tillbaka.
Varje kund som inte kommer tillbaka är förlorad omsättning. Inte för att du är dålig – utan för att du saknar en kanal för att nå hen.
Vad betyder det att få tillbaka stamkunder med Stempely? Stempely upptäcker automatiskt vilka kunder som inte varit här på flera veckor. Med en pushnotis får de en personlig påminnelse direkt i mobilen — t.ex. ”Vi saknar dig — dubbla stämplar den här veckan.” Inget manuellt arbete, inga kontaktuppgifter behövs. Återaktiveringsfunktionen med automatiska pushnotiser ingår i det kostnadsfria paketet – för upp till 25 kunder. Först från och med kund 26 behöver du Premium för 159 kr i månaden, och en enda återvunnen kund betalar det för hela året.
Stempely är en tysk mjukvara, utvecklad för lokala verksamheter – frisörer, nagelsalonger, caféer, bagerier och mer.
Företagare som fått tillbaka förlorade stamkunder
"En stamkund hade inte varit här på 2 månader. Sedan kom det automatiska meddelandet. Två dagar senare stod hon i butiken. Utan Stempely hade jag förlorat henne."
D. H.
Ägare av frisörsalong, Örebro
"Jag visste aldrig vilka kunder som slutat komma. Nu ser jag det direkt i dashboarden. Bara återaktiveringsfunktionen är guld värd."
A. M.
Ägare av nagelsalong, Malmö
"Vi fick tillbaka 11 kunder på en månad – bara med pushnotiser. Förut försvann de bara tyst."
K. R.
Caféägare, Stockholm
Sanningen om förlorade stamkunder
Du förlorar stamkunder. Varje månad. Utan att märka det.
De flesta verksamheter har ingen överblick över vem som slutat komma. Utan system försvinner stamkunder tyst — och kommer aldrig tillbaka.
38 %
av stamkunderna kommer aldrig tillbaka efter 60 dagars uppehåll – utan påminnelse
0 kr
kostar återaktiveringsfunktionen – gratis upp till 25 kunder, därefter 159 kr/månad för obegränsat antal kunder
8 av 12
inaktiva kunder kommer tillbaka efter en pushnotis
Vad studier visar: Enligt Harvard Business Review kostar det 5–25 gånger mer att vinna en ny kund än att behålla en befintlig. Samtidigt visar Bain & Company att 5 % högre kundlojalitet kan öka vinsten med upp till 95 %. Den billigaste nya kunden är den som redan varit hos dig en gång.
160 stamkunder försvunna. Inte en enda kontaktväg.
Dieter driver en frisörsalong i Örebro. Förra året: 420 kunder. I år kommer 160 av dem inte längre. Dieter har ingen aning om varför — och inget sätt att nå dem.
Dieter har inga e-postadresser, inga telefonnummer, inga kontakter på sociala medier. Kunderna var nöjda, betalade, gick — och kom bara inte tillbaka. Inte av missnöje. Utan för att inget påminde dem.
Med ett digitalt stämpelkort hade Dieter sett: ”14 stamkunder har inte varit här på 6 veckor.” Ett klick på ”Skicka återaktivering” och meddelandet går ut: ”Vi saknar dig — dubbla stämplar den här veckan.” 8 av 12 bokar tid. Utan att ringa. Utan besvär.
Vad som händer utan återaktivering:
- Stamkunder slutar komma — du märker det först efter månader
- Du har ingen kanal: ingen pushnotis, ingen e-post, ingen kontakt
- Stämpelkort i papper ger noll data — du vet inte ens vem som saknas
- Varje förlorad stamkund kostar dig 2 000–5 000 kr i omsättning per år
Ingen mockup – den riktiga dashboarden
Du ser direkt vem som slutat komma
Överblick i realtid: vem som var här senast, vem som är inaktiv, vem som behöver ett återaktiveringsmeddelande. Allt med en blick.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Stämplar totalt
3.114
Inlösta belöningar
Live
Stämplar i dag
Riktiga produktionsdata. Kunddata visas anonymiserad. Dashboarden ingår i det kostnadsfria paketet.
Stempely-dashboard – kundåtervinning på autopilot
4 ögonblick som aldrig inträffar utan återaktivering
Det här är inga funktioner. Det är verkliga situationer som för tillbaka förlorade kunder – utan manuellt arbete.
Den ärliga uträkningen
1 återvunnen stamkund vs. Stempely-kostnaden
Förlorad stamkund / år
–3 000 kr
Genomsnittlig omsättningsförlust per förlorad stamkund. Vid 10 förlorade kunder: 30 000 kr mindre per år.
Stempely gratis · upp till 25 kunder
0 €
QR-kod, stämpelkort, kundlista, dashboard, pushnotiser och återaktivering. Alla funktioner gratis – för upp till 25 kunder.
Stempely Premium / år
1 690 kr
Från kund 26: obegränsat antal kunder och flera butiker. 159 kr i månaden – 1 återvunnen kund betalar det för hela året.
Börja gratis, satsa från kund 26 1 690 kr om året – och få tillbaka kunder värda tiotusentals kronor. Eller gör ingenting och se dem försvinna.
1 återvunnen kund = Stempely betalt i 1 år
Välj ditt paket
Alla funktioner gratis upp till 25 kunder. Därefter Premium.
Stempely
- Upp till 25 kunder
- Digitalt stämpelkort
- QR-kodsläsare
- Kontaktlösa stämplar (NFC)
- Skicka erbjudanden och påminnelser
- StatistikBehalte Kunden, gesammelte Stempel und eingelöste Belohnungen jederzeit übersichtlich im Blick.
- QR-kod med logotyp
- Kundlista
- Mer synlighet på webben
- Prioriterad support
Franchise
- Allt i Premium
- Flera platser
- Skräddarsydda villkor
- Personlig kontaktperson
Alla priser inkl. moms.
8 vanliga frågor: få tillbaka stamkunder
Hur upptäcker Stempely att en stamkund är inaktiv?
Stempely håller automatiskt koll på när varje kund senast stämplade. Så snart en kund inte varit här på en viss tid – t.ex. 30, 60 eller 90 dagar – markeras hen som inaktiv. Du ser det i din dashboard och kan skicka ett återaktiveringsmeddelande med ett klick. På begäran sker det till och med automatiskt.
Vad är egentligen ett återaktiveringsmeddelande?
Ett återaktiveringsmeddelande är en pushnotis som en inaktiv kund får i mobilen. Exempel: ”Vi saknar dig – dubbla stämplar den här veckan.” Kunden trycker på meddelandet, öppnar Stempely-appen och ser sina framsteg. Det räcker ofta för att få tillbaka hen.
Fungerar det verkligen? Kommer kunder tillbaka av en pushnotis?
Ja. Pushnotiser har en betydligt högre öppningsfrekvens än e-post eller sms. Den som använder Stempely-appen får meddelandet direkt på låsskärmen. I kombination med ett konkret incitament som dubbla stämplar eller bonuspoäng är återkomstfrekvensen hög.
Vad kostar återaktiveringsfunktionen?
Inget extra: återaktivering och automatiska pushnotiser ingår i det kostnadsfria paketet – tillsammans med QR-kod, NFC, stämpelkort, statistik och kundlista, för upp till 25 kunder. Från och med kund 26 behöver du Premium för 159 kr i månaden – då obegränsat antal kunder och flera butiker. En enda återvunnen kund betalar det för hela året.
Kan jag själv bestämma när återaktiveringsmeddelandet skickas?
Ja. Du bestämmer efter hur många dagars inaktivitet meddelandet går ut – 30, 60 eller 90 dagar. Du bestämmer också texten och incitamentet. Eller så använder du Stempelys mall: ”Vi saknar dig – dubbla stämplar den här veckan.” Båda fungerar.
Måste mina kunder installera en app?
Nej. Kunderna skannar bara QR-koden med mobilkameran och sparar stämpelkortet direkt i Apple Wallet eller Google Wallet – utan nedladdning, utan konto, utan personuppgifter. Den som vill kan i stället använda den kostnadsfria Stempely-appen – den möjliggör de pushnotiser du använder för att få tillbaka förlorade stamkunder. Vilken väg dina kunder tar bestämmer du i dashboarden.
Hur är det med stämpelkort i papper – kan jag få tillbaka kunder med dem?
Nej. Stämpelkort i papper har ingen kanal till kunden. Du vet inte vem som inte varit här på flera veckor och du har inget sätt att nå den personen. Det är just den avgörande skillnaden: Stempely ger dig en direkt linje till varje kund – med pushnotis i mobilen.
Är Stempely GDPR-säkert?
Ja. Stempely behandlar inga personuppgifter som namn eller e-postadresser. Kunderna förblir anonyma. Pushnotiser går via appen, inte via personliga kontaktuppgifter. Du uppfyller GDPR-kraven automatiskt – utan besvär, utan risk.
"En stamkund hade inte varit här på 2 månader. Sedan kom det automatiska meddelandet. Två dagar senare stod hon i butiken."
— D. H., ägare av frisörsalong, Örebro
Sluta förlora stamkunder i det tysta. Få tillbaka dem.
Ditt stamkundssystem är igång på 5 minuter. Återaktiveringsmeddelanden går automatiskt. Du gör ingenting — Stempely får tillbaka dem.
Alla funktioner inkl. återaktivering gratis upp till 25 kunder. Därefter Premium för 159 kr/månad.
Kom igång nu — få tillbaka stamkunderAlltid gratis · GDPR-säkert · Klart på 5 minuter
Finns även direkt som app