Stämpelkortsmall: så utformar du den rätt – och när digitalt är bättre

En stämpelkortsmall – gratis från nätet eller byggd själv – är den enklaste vägen till ett lojalitetsprogram. Du behöver ingen teknik, ingen utbildning och ingen stor budget. Kunden får ett kort, du stämplar vid varje besök, och efter ett fast antal får kunden en belöning. Principen fungerar lika bra på caféet som hos frisören eller på biltvätten.

Det verkliga värdet ligger egentligen inte i papperet utan i signalen: ”Jag blir glad när du kommer tillbaka.” Ett stämpelkort gör lojalitet synlig och ger kunden ett litet mål. Den som redan har fem av tio stämplar väljer vid nästa kaffe hellre dig än caféet på andra sidan gatan.

För att effekten verkligen ska uppstå måste kortet dock vara välgjort. En slarvigt utskriven mall med otydlig belöning och alldeles för många fält känns mer som en plikt. Just det handlar den här guiden om: hur du kan utforma ett stämpelkort själv som kunderna gärna behåller – och var du ärligt bör veta vad papper inte klarar.

När din mall är klar gäller frågan hur den ska tryckas. För ett första test räcker din egen skrivare alldeles utmärkt: med perforerade visitkortsark från kontorshandeln får du tio kort per A4-sida, snyggt separerade och utan skärmaskin. Så ser du snabbt om fält, teckenstorlek och stämpel passar ihop innan du lägger pengar på en större upplaga.

För den löpande driften lönar sig oftast ett onlinetryckeri. Korten är stabilare, färgerna starkare och styckpriset sjunker med mängden. Beställ dock hellre en liten upplaga och trycker om senare än att direkt beställa tusentals kort. Särskilt de första veckorna märker du ofta att belöningen eller antalet fält inte riktigt stämmer.

Exportera din fil som PDF med beskärning och inbäddade typsnitt. Det förhindrar de vanligaste tryckfelen: avklippta logotyper, vita kanter eller plötsligt utbytta typsnitt. Om du arbetar i Word ska du alltid kontrollera marginalerna före exporten – Word är gjort för löpande text, inte för kantlös utskrift.

Många butiker laddar ner en mall för lojalitetskort gratis, lägger in sin logotyp och skriver ut direkt. Det är begripligt, men leder ofta till problem som går att undvika:

Även den bäst utformade mallen förblir en bit papper. Det är charmigt, men för med sig svagheter som ingen design kan åtgärda. Känn till dem innan du skriver ut:

Kort sammanfattat ser skillnaden ut så här. Den utförliga jämförelsen med alla för- och nackdelar hittar du i inlägget ”Papper-stämpelkort vs. digitalt”.

Om du funderar på varför du letar efter en mall är svaret oftast: Jag vill starta ett lojalitetsprogram snabbt och utan kostnad. Det är precis vad ett digitalt stämpelkort också ger – men utan tryckkostnaden och med de nämnda gränserna borta från början.

Hos Stempely fungerar det i grunden som att fylla i en mall: du laddar upp din logotyp, väljer dina färger, bestämmer antalet stämplar och formulerar belöningen. Sedan får du en QR-kod som du placerar vid kassan. Dina kunder skannar den med mobilkameran och sparar kortet direkt i Apple Wallet eller Google Wallet – alternativt använder de den kostnadsfria Stempely-appen för iOS och Android. Stämplingen sker via QR-kod eller NFC.

Skillnaden mot papper märks sedan: kortet försvinner inte, eftersom det ligger i mobilen. Per kund och dag finns automatiskt bara en stämpel. I dashboarden ser du hur många kunder som är med och vilka som inte varit där på länge, och du kan påminna om kampanjer via pushnotis. Och vill du ändra belöningen gör du det helt enkelt – utan ny upplaga.

Stempely är gratis upp till 25 kunder, med alla funktioner, och byggt för att följa GDPR. Därmed är det digitala kortet lika riskfritt som en gratis mall. Hur du sätter upp det steg för steg visar vi på sidan ”Skapa stämpelkort gratis”.

Ett tryckt kort kan vara vettigt om du bara vill testa ett lojalitetsprogram en kort stund, till exempel vid ett helgevenemang, eller om en stor del av din kundkrets medvetet saknar smartphone. Även som komplement för enskilda stamgäster som absolut inte vill ta upp mobilen har papper fortfarande sin plats.

Så snart du vill bygga stamkunder på lång sikt, veta om programmet faktiskt fungerar, eller inte har lust med omtryck och diskussioner kring stämplar är det digitala kortet den bättre mallen. Många butiker kör två spår under en övergångstid: befintliga papperskort löper ut, nya kunder börjar direkt digitalt. En liten tacksamhetsgåva för bytet, till exempel en gratis extra vid det första digitala besöket, gör övergången smidig.

En praktisk bieffekt av den digitala varianten: du behöver inte binda dig för evigt. Märker du efter en månad att tio stämplar är för många för din kundkrets, ställer du helt enkelt om till åtta. Vill du köra en kampanj under den lugna årstiden skickar du ett meddelande till alla som redan är med. På papper skulle båda sakerna kräva en ny tryckorder.

Oavsett vad du väljer gäller grundreglerna i den här guiden för båda varianterna. En tydlig belöning, ett uppnåeligt antal fält och en tilltalande design med din logotyp gör skillnaden mellan ett kort som stannar i plånboken och ett som hamnar i soporna.