Stämpelkort till jul: så sätter lokala företag fart på julhandeln

För många lokala företag är december årets viktigaste månad. Bageriet säljer lussekatter och pepparkakor, blomsterhandlaren adventsljusstakar och julstjärnor, charken tar emot beställningar på julskinka och i detaljhandeln står julklappsköparna i kö. Samtidigt är det tiden med hårdast konkurrens: nätbutiker, köpcentrum och rabattkampanjer kämpar om varje krona.

Det är här stämpelkortet visar sin styrka. Det ger kunderna ett enkelt skäl att handla inte på första bästa ställe, utan hos dig. Den som redan samlat sex av tio stämplar går hellre till din butik för julklappen än till konkurrenten. Och den som kommer två–tre gånger oftare under advent upptäcker produkter som hen annars aldrig hade sett.

Med ett digitalt stämpelkort som Stempely har du två verktyg som ett pappkort inte erbjuder: du ser vilka dina aktiva kunder är, och du kan nå dem direkt på smartphonen med pushnotiser. Det gör en trevlig idé till en planerbar julkampanj.

Den klassiska belöningen på stämpelkort är en gratisprodukt: den tionde koppen kaffe, brödet, hudvårdsbehandlingen. Till jul lönar sig ett annat angreppssätt: presentkortet som lojalitetsbelöning. I stället för att belöningen löses in direkt får kunden vid fullt kort ett presentkort på ett fast belopp – till exempel 50 eller 100 kr. Presentkortet ställer du ut själv, till exempel som ett tryckt kort i kassan.

Fördelen är uppenbar: ett presentkort får kunden att komma till din butik ännu en gång. Och vid det besöket stannar det ofta inte vid presentkortets värde – den som ändå är där tar gärna med sig något mer. Dessutom känns ett presentkort mer värdefullt än en rabatt – det känns som en gåva, inte som ett prisavdrag.

Särskilt smart blir det om du packar in presentkortet som en julklapp: ”Vårt tack för din lojalitet i år.” Vissa kunder ger till och med bort sådana presentkort – och får därmed med en ny kund till din butik.

Vilken julkampanj som passar beror starkt på din bransch. Ett café har andra besöksrytmer än en frisörsalong, en charkuteributik har andra rusningstider än en blomsterhandel. Översikten nedan ger dig konkreta uppslag som du kan ta över direkt eller anpassa.

Ett exempel från vardagen: en blomsterhandel säljer flest adventsljusstakar i slutet av november. Den som samlar en stämpel då och kommer tillbaka i december för julstjärnor och bordsdekoration är redan en bra bit närmare belöningen. Ett kort pushmeddelande före tredje advent – ”Din julstjärna väntar: bara två besök kvar till belöningen” – gör en säsongskund till en stamkund.

Eller charkuteributiken: julskinkan beställs ofta flera veckor i förväg. Den som får en stämpel vid beställningen och ytterligare en vid avhämtningen en annan dag har två kontaktpunkter på några dagar – och ett skäl att komma tillbaka i januari.

I december är kundernas uppmärksamhet hårt konkurrensutsatt. Inkorgarna svämmar över av nyhetsbrev, flödena i sociala medier är fulla av reklam. Ett pushmeddelande från caféet där man hämtar sitt kaffe varje morgon sticker ut – om det är relevant.

Med Stempely skickar du pushnotiser till alla eller utvalda kunder och kan vid behov sätta ett utgångsdatum. Det passar perfekt för en adventskampanj för kunder som bara gäller under en viss period. Regeln för december: hellre några få, välplacerade meddelanden än dagliga påminnelser.

Efter bruset kommer tystnaden. I januari är plånböckerna tomma, nyårslöftena stora och stadskärnorna lugna. Många lokala företag känner alltför väl till januarisvackan. Den goda nyheten: du kan förebygga den redan i december.

Tricket är att skjuta fram belöningen i tid. Den som ivrigt samlar stämplar i december har ett fullt eller nästan fullt kort i början av januari. Om din adventskampanj är utformad så att belöningen – till exempel ett presentkort som lojalitetsbelöning – gäller först från den 2 januari får du tillbaka kunderna precis när det annars är som lugnast.

Det fina med det: kunden får inte känslan av att bli ansatt. Tvärtom – hen gläds i grå januari åt en belöning som hen förtjänade i december. Och du har i en av årets lugnaste månader människor i butiken som ofta tar med sig mer än bara sin belöning.

Annonsera kampanjens slut med ett pushmeddelande och skicka en vänlig påminnelse under första veckan i januari: ”Gott nytt år! Din julbelöning väntar på dig – till och med slutet av januari.”

Stämpelkortet i papper har sin charm – men i julhandeln visar det sina gränser. Det försvinner i den fulla plånboken, glöms hemma och går inte att ändra i efterhand. Framför allt kan du inte nå dina kunder med det när de inte står i butiken.

Det digitala stämpelkortet från Stempely fungerar på iOS och Android. Kunderna scannar med QR-kod eller NFC och har sitt kort alltid med sig i smartphonen. Du ser hur många kunder som aktivt samlar och når dem med pushnotiser – precis det du behöver för adventskampanjer och starten på det nya året. Det är gratis att komma igång och uppsättningen tar några minuter.